Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chez ULTI Paris, nous voulons vous offrir le meilleur service possible. Si vous n'êtes pas satisfait des résultats veuillez nous envoyer un e-mail à hello@ultiparis.com et nous serons ravis de vous aider ou de répondre à vos questions.
Si vous n'êtes pas satisfait et désirez un remboursement, il suffit de nous envoyer un e-mail et de nous renvoyer votre commande par la poste au 10 Rue du Colisée 75008, Paris, France.
Les remboursements prennent 5 à 10 jours ouvrables.

 

Colis abimés

Si le colis arrive défectueux veuillez nous envoyer une photo par e-mail ainsi que votre numéro de commande. Nous vous ré-enverrons un nouveau colis.
L'envoie doit être effectué dans les 3 jours qui suivent la réception du colis.

 

Changement d'adresse

En cas de changement d'adresse, veuillez nous envoyer un e-mail avec le numéro de la commande et la nouvelle adresse désirée. L'adresse peut être changer jusqu'au moment on nous expédions votre commande de notre entrepôt


Colis perdu

Si votre colis est perdu pendant la livraison, nous vous enverrons un nouveau colis à nos frais. Notre service clientèle assurera le suivi de la livraison de votre colis ainsi que le suivi en cas de perte du colis par la société de transport.